Beruf und Computer / Kursdetails

191-5031 Kommunikation und Körpersprache im beruflichen Alltag - der bewusste Umgang mit nonverbaler Kommunikation

Beginn Sa., 23.02.2019, 09:00 - 17:15 Uhr
Kursgebühr 62,00 €
Dauer 1 x
Kursleitung Irene Merbitz-Flentje

Für den Aufbau konstruktiver Arbeitsbeziehungen im Team, mit Vorgesetzten und mit Kunden ist ein hohes Maß an kommunikativen Fähigkeiten hilfreich. Schon Goethe bemerkte: "Bedenke das Was - wichtiger ist das Wie!"
Kommunizieren bedeutet das Aussenden und Empfangen von Botschaften. Wie oft fühlen wir uns als Gesprächspartner missverstanden oder haben den Eindruck, als Zuhörer die eigentliche Botschaft nicht wahrgenommen zu haben. Was läuft da falsch? Wer von beiden hat die "falsche Frequenz" eingestellt?
In Übungen werden konkrete Arbeitssituationen bearbeitet und Strategien für die Erweiterung der eigenen kommunikativen Kompetenz erprobt wie z.B. für ein Bewerbungsgespräch, Gespräch mit Kunden am Telefon ebenso wie vis-à-vis, Absprachen mit Kollegen treffen und Beurteilungsgespräche.
Inhalte:
- Die vier Seiten einer Nachricht
- Aktives Zuhören- Die 5 Signale der Sicherheit- Sprache entrümpeln
- Du- und Ich-Botschaften
- Unser Körper spricht immer - Blick, Haltung, Gestik, Mimik, Stimme
- Achtung, Wertschätzung, Respekt
- Selbst- und Fremdwahrnehmung / Feedback




Kursort

R 108 1.OG

Bahnhofstraße 39
38855 Wernigerode

Termine

Datum
23.02.2019
Uhrzeit
09:00 - 17:15 Uhr
Ort
Bahnhofstraße 39, WR, KVHS; 1. Etage; Raum 108