241-50205 Klartext - Grundlagen erfolgreicher Kommunikation

„Da haben Sie mich missverstanden…, nein, so war das doch nicht gemeint…“
Wer kennt diese Sätze nicht?! So manches Mal reden wir miteinander, ohne wirklich zu verstehen, was der andere sagt und meint. Und: Sagen wir das, was wir meinen? Unsere Kommunikation, dieses scheinbar Selbstverständliche, ist
von entscheidender Bedeutung für unsere Zufriedenheit und unseren Erfolg.
In diesem Tagesseminar beschäftigen wir uns mit den Grundlagen der Kommunikation und betrachten dabei sowohl sprachliche als auch nicht-sprachliche Aspekte.
Themen sind z.B.:
• Die 4 Seiten einer Nachricht
• Senden und empfangen
• Aktives Zuhören, Achtung und Wertschätzung
• Signale der Sicherheit
• Killwörter, Tipps und Tricks
• Körpersprache und Abstandszonen
• Mit den richtigen Fragen ans Ziel kommen
• Schwierige Gespräche souverän meistern